De koper heeft vanaf de dag na de levering gedurende 14 kalenderdagen het recht om aan de verkoper te melden dat hij zich op zijn herroepingsrecht wil beroepen, behalve voor e-books (zie verder). Dit kan door een mail te sturen naar florian_huchard@hotmail.com.
Vanaf de dag waarop hij aan de verkoper gemeld heeft dat hij de overeenkomst wil herroepen, beschikt de koper over een nieuwe termijn van 14 dagen om de goederen ook effectief terug te sturen. De verzendkosten worden door de koper gedragen.
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht, zal de verkoper de artikelen terugbetalen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de retour en indien de artikelen in hun oorspronkelijke staat vertoeven. De koper is aansprakelijk voor de waardevermindering van het goed die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. De verkoper kan na de terugbetaling van de goederen en eventuele verzendingskosten een schadevergoeding vorderen voor dergelijke waardeverminderingen.
Voor e-books geldt er geen retourrecht. Bij bevestiging van een e-bookbestelling is de gebruiker er immers toe gehouden zich akkoord te verklaren om de downloadlinks onmiddellijk te ontvangen. Door deze voorwaarde te aanvaarden doet de gebruiker afstand van zijn retourrecht voor e-books.
